船運 & 配送政策
在TOPTOY，我們以我們的產品為榮——畢竟，我們自己也是收藏家！我們每位員工都沉浸在我們創造的產品之中，您的訂單對我們來說同樣重要。我們致力於確保您的產品準時且完好地送達。請花點時間閱讀我們的配送政策，以了解您的訂單將如何以及何時出貨。
免運費規則
我們為超過一定金額的訂單提供免費標準配送服務。 全球統一運費50美元。詳情請參閱下方運費表。
| 目的地 | 訂單總額 | 運費 |
| 所有國家 | 訂單金額≤50美元 | 6美元 |
| 所有國家 | 訂單金額≥50美元 | 免費標準配送 |
出貨時間
為了 U.S. 顧客
- U.S. 倉庫出貨： 大約 3-5個工作天.
- 海外倉庫出貨： 大約 5-15個工作天
- U.S. 倉庫系列
面向國際客戶
- 日本： 大約 4-10個工作天
- 歐洲： 大約 5-15個工作天
- 其他地區： 大約 5-15個工作天
附註：所有訂單一般會在下單當天或下單後 2-4 個工作天內出貨（假日除外）。週末及中國假日期間下的訂單將在下一個工作天處理。
請注意，由於自然災害等外部因素，交貨時間可能會有所不同。
TOPTOY目前全球出貨。 所有國際銷售 gotoptoy.com 最終定稿。 但是，客戶在收到我們的貨物時可能需要支付額外的關稅和進口稅。
由於我們的授權協議，某些商品無法在特定國家/地區銷售。 國際客戶在下訂單時可能會遇到一些限制，或者如果商品無法送達目的地，訂單可能會被取消。部分商品可在TOPTOY實體店購買；如有興趣，歡迎諮詢。
稅 & 關稅
銷售稅：
TOPTOY 將涵蓋 大多數關稅 & 進口關稅。但是，在某些地區（尤其是一些歐洲國家），當地海關當局可能會在交貨時收取額外的進口關稅或增值稅。如果產生這些費用，則由客戶承擔。
運輸例外情況和限制
阿拉斯加和美國領土（不包括關島和美屬維京群島） & 波多黎各）
很抱歉，我們不向任何美國屬地發貨。我們只向美國本土發貨，包括夏威夷和阿拉斯加。我們無法向波多黎各、關島或美屬維京群島發貨。
收貨地址
地址錯誤
如果您發現收貨地址有誤，請發送電子郵件至[電子郵件地址]。 support@gotoptoy.com as 請盡快提供您的訂單號碼。由於我們力求快速出貨，如果您的地址有誤，請立即通知我們。
如果包裹因地址不完整或不正確（例如缺少公寓或樓號）而被退回，則根據您希望我們如何處理這種情況，將收取以下費用：重新發貨到正確的地址。
無法聯繫客戶
寄送至飯店/臨時地址
我們不保證能將包裹送達飯店或臨時地址。由於處理時間較長，我們不建議您將訂單寄送到這些地址。您有責任提供正確完整的收貨地址，並確保有人能在送貨時簽收包裹。我們不提供路線變更服務，也不接受因上述地址無法送達而導致的退貨或取消訂單。
多個收貨地址
我們目前不支援將單一訂單寄送到多個地址。如果您需要寄送到多個地點，請分別下單。
訂單追蹤
您的訂單從我們的倉庫出貨後，我們將向您發送確認郵件。這封郵件將包含一個追蹤號碼和 連結 這樣您就可以追蹤包裹的狀態。
缺貨商品
如果您的訂單中某件商品缺貨，我們的客服團隊會聯絡您並提供解決方案。
特殊配送說明
若您有任何特殊配送要求，請在結帳時的備註欄註明，我們會盡力滿足您的需求。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
海關 & 職責
關稅和稅金由客戶承擔，具體金額可能因地區而異。很遺憾，我們無法預測這些費用。您當地的海關部門會直接與您聯繫安排付款事宜。如果未支付這些關稅，包裹將被銷毀，我們將無法提供退款。如有任何疑問，請與我們聯絡。
如有任何疑問，請隨時造訪我們的網站。 常見問題解答 或發送電子郵件至[此處插入連結] support@gotoptoy.com.