Versand & Lieferrichtlinie
Wir bei TOPTOY sind stolz auf unsere Produkte – schließlich sammeln wir sie auch! Jeder unserer Mitarbeiter ist von unseren Kreationen umgeben, und Ihre Bestellung liegt uns genauso am Herzen. Wir setzen alles daran, dass Ihre Produkte pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen und zu erfahren, wie und wann Ihre Bestellung versendet wird.
Regel für kostenlosen Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 50 $ weltweit. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der untenstehenden Versandkostentabelle.
| Ziel | Bestellsumme | Versandkosten |
| Alle Länder | Bestellungen ≤ 50 $ | 6 US-Dollar |
| Alle Länder | Bestellungen ab 50 $ | Kostenlos Standardversand |
Lieferzeit
Für U.S. Kunden
- U.S. Lagerversand: Etwa 3–5 Werktage.
- Versand aus Überseelagern: Etwa 5–15 Werktage
- U.S. Lagerkollektion
Für internationale Kunden
- Japan: Etwa 4–10 Werktage
- Europa: Etwa 5–15 Werktage
- Andere Regionen: Etwa 5–15 Werktage
Hinweis: Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestelleingang versandt (ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die an Wochenenden oder chinesischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren wie Naturkatastrophen variieren können.
TOPTOY liefert derzeit weltweit. Alle internationalen Verkäufe am gotoptoy.com sind endgültig. Allerdings können beim Empfang unserer Waren zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern anfallen.
Aufgrund unserer Lizenzvereinbarungen können bestimmte Artikel in bestimmten Ländern nicht verkauft werden. Internationale Kunden können bei der Bestellung auf Einschränkungen stoßen, oder Bestellungen können storniert werden, wenn der Artikel für das jeweilige Land nicht verfügbar ist. Einige Artikel sind möglicherweise in den TOPTOY-Filialen erhältlich; bei Interesse fragen Sie bitte dort nach.
Steuer & Zollgebühren
Umsatzsteuer:
TOPTOY wird berichten die meisten Zölle & Einfuhrzölle. In einigen Regionen – insbesondere in bestimmten europäischen Ländern – können die örtlichen Zollbehörden jedoch bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer erheben. Diese Gebühren sind gegebenenfalls vom Kunden zu tragen.
Versandausnahmen und -beschränkungen
Alaska und US-Territorien (ausgenommen Guam und die Amerikanischen Jungferninseln) & Puerto Rico)
Leider liefern wir nicht in US-Territorien. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten, einschließlich Hawaii und Alaska. Lieferungen nach Puerto Rico, Guam und auf die Amerikanischen Jungferninseln sind nicht möglich.
Lieferadresse
Adressfehler
Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gotoptoy.com as Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer so schnell wie möglich an. Da wir Bestellungen schnellstmöglich versenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, falls es ein Problem mit Ihrer Adresse gibt.
Sollte ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, wie z. B. dem Fehlen einer Wohnungs- oder Hausnummer, zurückgesendet werden, fallen je nach Art und Weise der weiteren Vorgehensweise folgende Gebühren an: Erneuter Versand an die korrekte Adresse.
Kunde nicht erreichbar
Lieferung an Hotels/vorübergehende Adressen
Wir garantieren keine Lieferung an Hotels oder vorübergehende Adressen. Aufgrund unserer Bearbeitungszeiten raten wir von Bestellungen an diese Adressen ab. Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Adresse anzugeben, an der jemand das Paket entgegennehmen kann. Wir bieten keine Routenänderungen an und akzeptieren keine Rücksendungen oder Stornierungen aufgrund von Nichtzustellungen an diesen Adressen.
Mehrere Lieferadressen
Derzeit ist es uns nicht möglich, eine Bestellung an mehrere Adressen zu versenden. Falls Sie an verschiedene Orte liefern lassen möchten, erstellen Sie bitte separate Bestellungen.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und ein Link So können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
Nicht vorrätige Artikel
Falls ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung anzubieten.
Besondere Lieferanweisungen
Falls Sie besondere Lieferwünsche haben, geben Sie diese bitte im Kommentarfeld beim Bestellvorgang an. Wir werden versuchen, diese bestmöglich zu erfüllen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Zoll & Aufgaben
Zollgebühren und Steuern sind vom Kunden zu tragen und können je nach Lieferort variieren. Leider können wir diese Gebühren nicht vorhersagen. Ihr zuständiges Zollamt wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu veranlassen. Sollten die Gebühren nicht bezahlt werden, wird das Paket vernichtet, und wir können keine Rückerstattung leisten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Für weitere Fragen besuchen Sie gerne unsere Website. Häufig gestellte Fragen Abschnitt oder senden Sie uns eine E-Mail an support@gotoptoy.com.