주문 취소 또는 변경

TOPTOY는 고객 여러분의 계획이 변경될 수 있으며, 때로는 주문을 변경하거나 취소해야 할 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 원활하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 주문 취소 및 변경 정책에 대한 모든 정보를 안내해 드립니다.

주문 취소

저희는 고객님의 주문이 최대한 신속하게 처리되고 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문이 접수되면 즉시 물류 센터로 전송되어 처리됩니다. 따라서, 안타깝게도 배송에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 주문이 완료되면 상품 변경, 결제 방법 수정, 배송 또는 청구 주소 변경, 주문 취소가 불가능합니다.

여러분이 할 수 있는 일:
주문서를 제출하기 전에 제품 선택, 사이즈, 수량, 결제 방법 및 배송 정보를 다시 한번 확인하여 모든 내용이 정확한지 확인하십시오. 이렇게 하면 주문 후 변경해야 하는 번거로움을 피할 수 있습니다.

예약 주문 상품으로 표시된 경우, 해당 상품은 최종 판매 상품이므로 주문 접수 후에는 취소할 수 없다는 점 유의하시기 바랍니다.

내 주문이 취소된 이유는 무엇인가요?

경우에 따라 재고 부족이나 부정행위 의심 등의 이유로 주문을 취소할 수 있습니다. 이러한 경우, 모든 팬과 수집가들이 당사의 독점 및 일반 상품을 공정하게 구매할 수 있도록 하는 것이 당사의 목표입니다. 주문이 취소되면 취소 사유를 설명하는 알림을 보내드립니다.

문의하기

주문 관련하여 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 팀으로 문의해 주세요. gotoptoy@support.com. We도와드리려고 왔습니다!