Pagpapadala & Patakaran sa Paghahatid
Sa TOPTOY, ipinagmamalaki namin ang aming mga produkto—tutal, kinokolekta rin namin ang mga ito! Bawat empleyado rito ay napapalibutan ng aming mga likha, at ang iyong order ay mahalaga rin sa amin. Sinisikap naming tiyakin na ang iyong mga produkto ay darating sa tamang oras at nasa perpektong kondisyon. Mangyaring maglaan ng ilang sandali upang suriin ang aming patakaran sa pagpapadala upang maunawaan kung paano at kailan ipapadala ang iyong order.
Libreng Panuntunan sa Pagpapadala
Nag-aalok kami ng libreng standard shipping para sa mga order na higit sa $50 sa buong mundo. Pakitingnan ang talahanayan ng singil sa pagpapadala sa ibaba para sa karagdagang detalye.
| Destinasyon | Kabuuang Order | Gastos sa Pagpapadala |
| Lahat ng Bansa | Mga Order ≤ $50 | $6 |
| Lahat ng Bansa | Mga Order ≥ $50 | Libreng karaniwang pagpapadala |
Oras ng Pagpapadala
Para sa U.S. Mga kostumer
- U.S. Pagpapadala sa Bodega: Tinatayang 3–5 araw ng negosyo.
- Pagpapadala sa Bodega sa Ibang Bansa: Tinatayang 5–15 araw ng negosyo
- U.S. Koleksyon ng Bodega
Para sa mga Internasyonal na Kustomer
- Hapon: Tinatayang 4–10 araw ng negosyo
- Europa: Tinatayang 5–15 araw ng negosyo
- Iba pang mga rehiyon: Tinatayang 5–15 araw ng negosyo
Paalala: Ang lahat ng order ay karaniwang ipinapadala sa parehong araw o sa loob ng 2-4 na araw ng negosyo pagkatapos maglagay ng order, depende sa mga pampublikong pista opisyal. Ang mga order na inilagay sa katapusan ng linggo at sa mga pampublikong pista opisyal sa Tsina ay ipoproseso sa susunod na araw ng trabaho.
Pakitandaan na ang mga oras ng paghahatid ay maaaring mag-iba dahil sa mga panlabas na salik tulad ng mga natural na sakuna.
Kasalukuyang nagpapadala ang TOPTOY sa buong mundo. Lahat ng internasyonal na benta sa gotoptoy.com ay pinal. Gayunpaman, maaaring magkaroon ng karagdagang mga tungkulin at buwis sa pag-angkat ang mga customer sa oras na matanggap nila ang aming mga produkto.
Dahil sa aming mga kasunduan sa paglilisensya, ang ilang mga item ay hindi maaaring ibenta sa mga partikular na bansa. Maaaring makaranas ng mga paghihigpit ang mga internasyonal na kostumer kapag naglalagay ng mga order, o maaaring kanselahin ang mga order kung ang item ay hindi magagamit para sa destinasyong iyon. Ang ilang mga item ay maaaring mabili sa mga pisikal na tindahan ng TOPTOY; huwag mag-atubiling magtanong kung interesado.
Buwis & Mga Bayarin sa Customs
Buwis sa Pagbebenta:
Sasakupin ng TOPTOY karamihan sa mga taripa & mga tungkulin sa pag-angkat. Gayunpaman, sa ilang rehiyon—lalo na sa ilang mga bansang Europeo—maaaring maningil ang mga lokal na awtoridad ng customs ng karagdagang mga tungkulin sa pag-angkat o VAT sa paghahatid. Ang mga singil na ito, kung natamo, ay responsibilidad ng kostumer.
Mga Eksepsiyon at Restriksyon sa Pagpapadala
Alaska, at mga Teritoryo ng US (hindi kasama ang Guam, US Virgin Islands & Puerto Rico)
Sa kasamaang palad, hindi kami nagpapadala sa anumang teritoryo ng US. Nagpapadala lamang kami sa loob ng Estados Unidos, kabilang ang Hawaii at Alaska. Hindi kami maaaring magpadala sa Puerto Rico, Guam, o sa US Virgin Islands.
Address ng Paghahatid
Mga Error sa Address
Kung may mapansin kang error sa iyong shipping address, mangyaring mag-email sa amin sa support@gotoptoy.com as Ipadala ang iyong order number sa lalong madaling panahon. Dahil layunin naming mabilis na maipadala ang mga order, mangyaring ipaalam agad sa amin kung may problema sa iyong address.
Kung sakaling ibalik ang isang pakete dahil sa hindi kumpleto o maling address, tulad ng kulang na numero ng apartment o gusali, may mga sumusunod na bayarin na ilalapat, depende sa kung paano mo gustong haharapin namin ang sitwasyon: Muling pagpapadala sa tamang address.
Hindi Makontak ang Kustomer
Pagpapadala sa mga Hotel/Pansamantalang Address
Hindi namin ginagarantiyahan ang paghahatid sa mga hotel o pansamantalang mga address. Dahil sa aming oras ng pagproseso, hindi namin inirerekomenda ang paglalagay ng mga order sa mga address na ito. Responsibilidad mo na magbigay ng tama at kumpletong address kung saan may isang taong maaaring tumanggap ng pakete sa oras ng paghahatid. Hindi kami nag-aalok ng mga pagbabago sa ruta, ni tumatanggap ng mga pagbabalik o pagkansela dahil sa mga hindi na-deliver na produkto sa mga lokasyong ito.
Maramihang Address ng Pagpapadala
Sa kasalukuyan, hindi namin sinusuportahan ang pagpapadala ng isang order sa maraming address. Kung kailangan mong magpadala sa maraming lokasyon, mangyaring gumawa ng magkakahiwalay na order.
Pagsubaybay sa Order
Kapag naipadala na ang iyong order mula sa aming bodega, padadalhan ka namin ng email ng kumpirmasyon. Kasama sa email na ito ang tracking number at isang link para masubaybayan mo ang status ng iyong pakete.
Mga Item na Wala sa Stock
Kung wala nang stock ang isang item sa iyong order, makikipag-ugnayan sa iyo ang aming customer service team upang magbigay ng solusyon.
Mga Espesyal na Tagubilin sa Paghahatid
Kung mayroon kayong anumang mga espesyal na kahilingan sa paghahatid, mangyaring ilagay ang mga ito sa mga tala sa pag-checkout at susubukan naming tuparin ang mga ito hangga't maaari. Kung mayroon kayong anumang mga katanungan, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.
Adwana & Mga Tungkulin
Ang mga tungkulin at buwis sa customs ay responsibilidad ng customer at maaaring mag-iba depende sa lokasyon. Sa kasamaang palad, hindi namin mahuhulaan ang mga singil na ito. Direktang makikipag-ugnayan sa iyo ang iyong lokal na tanggapan ng customs upang ayusin ang pagbabayad. Kung hindi mababayaran ang mga tungkuling ito, masisira ang pakete, at hindi kami makapag-aalok ng refund. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung mayroon kang anumang mga katanungan.
Para sa karagdagang katanungan, huwag mag-atubiling bisitahin ang aming Mga Madalas Itanong (FAQ) seksyon o mag-email sa amin sa support@gotoptoy.com.