Annuler ou modifier une commande

Chez TOPTOY, nous comprenons que vos plans peuvent changer et que vous puissiez parfois avoir besoin de modifier ou d'annuler votre commande. Afin de vous offrir une expérience d'achat simple et efficace, nous avons détaillé ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant nos politiques d'annulation et de modification de commande.

Annulation de commande

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible. Dès sa validation, elle est immédiatement transmise à notre centre de distribution. Cela signifie que, malheureusement, Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus apporter de modifications aux articles, aux modes de paiement, à l'adresse de livraison ou de facturation, ni annuler la commande.

Ce que vous pouvez faire :
Avant de valider votre commande, veuillez prendre un instant pour vérifier attentivement votre sélection de produits, la taille, la quantité, le mode de paiement et les informations de livraison afin de vous assurer que tout est correct. Ainsi, vous éviterez toute modification ultérieure.

Pour les articles marqués comme précommande, veuillez noter qu'il s'agit de ventes finales et qu'ils ne peuvent être annulés une fois la commande soumise.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Il peut arriver que nous annulions une commande, notamment en raison d'un stock insuffisant ou d'une suspicion de fraude. Dans ce cas, notre objectif est de garantir un accès équitable à nos articles exclusifs et non exclusifs pour tous les fans et collectionneurs. Si votre commande est annulée, vous recevrez une notification expliquant le motif.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : gotoptoy@support.com. WeNous sommes là pour vous aider !