Spedizione & Politica di consegna
Noi di TOPTOY siamo orgogliosi dei nostri prodotti, dopotutto li collezioniamo anche noi! Ogni membro del nostro staff è circondato dalle nostre creazioni e il tuo ordine è altrettanto importante per noi. Ci impegniamo affinché i tuoi prodotti arrivino puntuali e in perfette condizioni. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione per capire come e quando verrà spedito il tuo ordine.
Regola sulla spedizione gratuita
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a 50 dollari in tutto il mondo. Per maggiori dettagli, consultare la tabella delle tariffe di spedizione riportata di seguito.
| Destinazione | Totale dell'ordine | Costo di spedizione |
| Tutti i paesi | Ordini pari o inferiori a $50 | 6 dollari |
| Tutti i paesi | Ordini pari o superiori a $50 | Spedizione standard gratuita |
Tempo di spedizione
Per U.S. Clienti
- U.S. Spedizione dal magazzino: Circa 3-5 giorni lavorativi.
- Spedizione da magazzini esteri: Circa 5-15 giorni lavorativi
- U.S. Collezione di magazzino
Per i clienti internazionali
- Giappone: Circa 4-10 giorni lavorativi
- Europa: Circa 5-15 giorni lavorativi
- Altre regioni: Circa 5-15 giorni lavorativi
Nota: tutti gli ordini vengono generalmente spediti lo stesso giorno o entro 2-4 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati nei fine settimana e durante i giorni festivi in Cina verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni come calamità naturali.
TOPTOY effettua spedizioni in tutto il mondo. Tutte le vendite internazionali su gotoptoy.com sono definitive. Tuttavia, i clienti potrebbero dover sostenere dazi doganali e tasse di importazione aggiuntivi al momento della ricezione della merce.
A causa dei nostri accordi di licenza, alcuni articoli non possono essere venduti in determinati paesi. I clienti internazionali potrebbero incontrare restrizioni al momento dell'ordine, oppure gli ordini potrebbero essere annullati qualora l'articolo non fosse disponibile per la destinazione prescelta. Alcuni articoli potrebbero essere disponibili per l'acquisto presso i negozi fisici TOPTOY; non esitate a contattarci per maggiori informazioni.
Tassare & Tasse doganali
Imposta sulle vendite:
TOPTOY coprirà la maggior parte delle tariffe & Dazi doganali. Tuttavia, in alcune regioni, in particolare in alcuni paesi europei, le autorità doganali locali potrebbero addebitare dazi doganali aggiuntivi o IVA al momento della consegna. Tali oneri, se applicati, sono a carico del cliente.
Eccezioni e restrizioni di spedizione
Alaska e territori statunitensi (escluse Guam e le Isole Vergini americane) & Porto Rico)
Purtroppo non effettuiamo spedizioni verso i territori statunitensi. Spediamo solo all'interno degli Stati Uniti, inclusi Hawaii e Alaska. Non possiamo spedire a Porto Rico, Guam o alle Isole Vergini americane.
Indirizzo di consegna
Errori di indirizzo
Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@gotoptoy.com as Vi preghiamo di comunicarci al più presto il numero d'ordine. Dato che ci impegniamo a spedire gli ordini rapidamente, vi preghiamo di avvisarci immediatamente in caso di problemi con l'indirizzo di spedizione.
Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, ad esempio in assenza del numero di appartamento o di edificio, si applicheranno le seguenti tariffe, a seconda di come desideri che gestiamo la situazione: rispedizione all'indirizzo corretto.
Impossibile contattare il cliente
Spedizione presso hotel/indirizzi temporanei
Non garantiamo la consegna presso hotel o indirizzi temporanei. A causa dei nostri tempi di elaborazione, sconsigliamo di effettuare ordini a questi indirizzi. È vostra responsabilità fornire un indirizzo corretto e completo dove sia presente qualcuno per ricevere il pacco al momento della consegna. Non offriamo modifiche al percorso di consegna, né accettiamo resi o annullamenti dovuti a mancate consegne a questi indirizzi.
Indirizzi di spedizione multipli
Al momento non è possibile spedire un singolo ordine a più indirizzi. Se è necessario spedire a destinazioni diverse, si prega di effettuare ordini separati.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine dal nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma. Questa e-mail includerà un numero di tracciamento e un collegamento così puoi monitorare lo stato del tuo pacco.
Articoli esauriti
Se un articolo del tuo ordine non è disponibile, il nostro servizio clienti ti contatterà per proporti una soluzione.
Istruzioni speciali per la consegna
Se avete richieste particolari per la consegna, vi preghiamo di inserirle nelle note al momento del pagamento e faremo il possibile per soddisfarle. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
Dogana & Doveri
I dazi doganali e le tasse sono a carico del cliente e possono variare a seconda della località. Purtroppo, non siamo in grado di prevedere tali costi. L'ufficio doganale locale vi contatterà direttamente per concordare il pagamento. Qualora tali dazi non vengano pagati, il pacco verrà distrutto e non saremo in grado di offrire alcun rimborso. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
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