Pengiriman & Kebijakan Pengiriman
Di TOPTOY, kami bangga dengan produk-produk kami—lagipula, kami juga mengoleksinya! Setiap karyawan di sini dikelilingi oleh kreasi kami, dan pesanan Anda sama pentingnya bagi kami. Kami berusaha memastikan produk Anda tiba tepat waktu dan dalam kondisi sempurna. Mohon luangkan waktu sejenak untuk meninjau kebijakan pengiriman kami untuk memahami bagaimana dan kapan pesanan Anda akan dikirim.
Aturan Pengiriman Gratis
Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk pesanan di atas jumlah tertentu. $50 untuk pengiriman ke seluruh dunia. Silakan lihat tabel tarif pengiriman di bawah ini untuk detail selengkapnya.
| Tujuan | Total Pesanan | Biaya Pengiriman |
| Semua Negara | Pesanan ≤ $50 | $6 |
| Semua Negara | Pesanan ≥ $50 | Pengiriman standar gratis |
Waktu Pengiriman
Untuk U.S. Pelanggan
- U.S. Pengiriman Gudang: Sekitar 3–5 hari kerja.
- Pengiriman Gudang Luar Negeri: Sekitar 5–15 hari kerja
- U.S. Koleksi Gudang
Untuk Pelanggan Internasional
- Jepang: Sekitar 4–10 hari kerja
- Eropa: Sekitar 5–15 hari kerja
- Wilayah lain: Sekitar 5–15 hari kerja
Catatan: Semua pesanan umumnya dikirim pada hari yang sama atau dalam 2-4 hari kerja setelah pemesanan dilakukan, dengan mempertimbangkan hari libur nasional. Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan dan hari libur nasional di Tiongkok akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi karena faktor eksternal seperti bencana alam.
TOPTOY saat ini melakukan pengiriman ke seluruh dunia. Semua penjualan internasional pada gotoptoy.com bersifat final. Namun, pelanggan mungkin akan dikenakan bea masuk tambahan dan pajak impor saat menerima barang kami.
Karena perjanjian lisensi kami, beberapa barang tidak dapat dijual di negara-negara tertentu. Pelanggan internasional mungkin mengalami pembatasan saat melakukan pemesanan, atau pesanan dapat dibatalkan jika barang tersebut tidak tersedia untuk tujuan tersebut. Beberapa barang mungkin tersedia untuk dibeli di toko fisik TOPTOY; jangan ragu untuk bertanya jika tertarik.
Pajak & Biaya Bea Cukai
Pajak penjualan:
TOPTOY akan menanggung sebagian besar tarif & bea impor. Namun, di beberapa wilayah—terutama negara-negara Eropa tertentu—otoritas bea cukai setempat dapat mengenakan bea impor tambahan atau PPN saat pengiriman. Biaya-biaya ini, jika dikenakan, merupakan tanggung jawab pelanggan.
Pengecualian dan Pembatasan Pengiriman
Alaska, dan Wilayah AS (tidak termasuk Guam, Kepulauan Virgin AS) & Puerto Rico)
Sayangnya, kami tidak melakukan pengiriman ke wilayah teritorial AS. Kami hanya melakukan pengiriman di dalam Amerika Serikat, termasuk Hawaii dan Alaska. Kami tidak dapat melakukan pengiriman ke Puerto Rico, Guam, atau Kepulauan Virgin AS.
Alamat Pengiriman
Kesalahan Alamat
Jika Anda menemukan kesalahan pada alamat pengiriman Anda, silakan kirim email kepada kami di [alamat email]. support@gotoptoy.com as Segera berikan nomor pesanan Anda sesegera mungkin. Karena kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan dengan cepat, mohon segera beri tahu kami jika ada masalah dengan alamat Anda.
Jika paket dikembalikan karena alamat yang tidak lengkap atau salah, seperti nomor apartemen atau gedung yang hilang, biaya berikut akan berlaku, tergantung pada bagaimana Anda ingin kami menangani situasi tersebut: Pengiriman ulang ke alamat yang benar.
Tidak Dapat Menghubungi Pelanggan
Pengiriman ke Hotel/Alamat Sementara
Kami tidak menjamin pengiriman ke hotel atau alamat sementara. Karena waktu pemrosesan kami, kami tidak menyarankan pemesanan ke alamat-alamat tersebut. Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat yang benar dan lengkap di mana seseorang akan tersedia untuk menerima paket saat pengiriman. Kami tidak menawarkan perubahan rute, dan kami juga tidak menerima pengembalian atau pembatalan karena pengiriman yang gagal di lokasi-lokasi tersebut.
Beberapa Alamat Pengiriman
Saat ini kami belum mendukung pengiriman satu pesanan ke beberapa alamat. Jika Anda perlu mengirim ke beberapa lokasi, silakan buat pesanan terpisah.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim dari gudang kami, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Email ini akan berisi nomor pelacakan dan tautan sehingga Anda dapat melacak status paket Anda.
Barang Habis Stok
Jika salah satu barang dalam pesanan Anda kehabisan stok, tim layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk memberikan solusi.
Instruksi Pengiriman Khusus
Jika Anda memiliki permintaan pengiriman khusus, harap cantumkan di catatan saat checkout dan kami akan mencoba memenuhinya sebisa mungkin. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Bea cukai & Tugas
Bea masuk dan pajak merupakan tanggung jawab pelanggan dan dapat bervariasi tergantung lokasi. Sayangnya, kami tidak dapat memprediksi biaya ini. Kantor bea cukai setempat akan menghubungi Anda langsung untuk mengatur pembayaran. Jika bea masuk ini tidak dibayar, paket akan dimusnahkan, dan kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web kami. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) bagian atau kirim email kepada kami di support@gotoptoy.com.