注文のキャンセルまたは変更

TOPTOYでは、お客様のご予定が変更になり、ご注文の変更やキャンセルが必要になる場合があることを理解しています。スムーズで効率的なショッピング体験をご提供するため、ご注文のキャンセルと変更に関するポリシーについて、知っておくべきすべてのことをご説明いたします。

注文のキャンセル

ご注文はできる限り迅速に処理・発送できるよう努めております。ご注文は送信後、すぐにフルフィルメントセンターに送られ、処理されます。そのため、ご注文確定後は、商品の変更、お支払い方法の変更、配送先・請求先住所の変更、ご注文のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

できること:
ご注文を送信する前に、商品の選択、サイズ、数量、お支払い方法、配送情報に誤りがないか、もう一度ご確認ください。これにより、ご注文後の変更を回避できます。

予約注文と表示されている商品は最終販売品であり、注文後はキャンセルできないことにご注意ください。

注文がキャンセルされたのはなぜですか?

在庫不足や不正行為の疑いなど、理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。こうした場合、すべてのファンやコレクターの皆様に、限定商品および通常商品への公平なアクセスを保証することが私たちの目標です。ご注文がキャンセルされた場合は、その理由を説明する通知をお送りします。

お問い合わせ

ご注文に関してさらにサポートが必要な場合は、gotoptoy@support.com までお気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます!