注文のキャンセルまたは変更

TOPTOYでは、予定が変更になる場合や、ご注文内容の変更やキャンセルが必要になる場合があることを理解しております。スムーズで効率的なショッピング体験をご提供するため、ご注文のキャンセルおよび変更に関するポリシーについて、必要な情報をすべてご説明いたします。

注文のキャンセル

お客様のご注文が可能な限り迅速に処理され、発送されるよう努めております。ご注文が送信されると、すぐに処理のためフルフィルメントセンターに送られます。そのため、残念ながら、 ご注文が確定した後は、商品の変更、お支払い方法の変更、配送先住所や請求先住所の更新、ご注文のキャンセルは一切できません。

あなたができること：
ご注文を送信する前に、商品選択、サイズ、数量、お支払い方法、配送先情報など、すべてが正しく入力されているか再度ご確認ください。そうすることで、ご注文確定後の変更手続きを回避できます。

予約販売商品につきましては、最終販売商品となり、ご注文確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

なぜ私の注文はキャンセルされたのですか？

在庫不足や不正行為の疑いなどの理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。このような場合、弊社はすべてのファンやコレクターの皆様に、限定商品および通常商品への公平なアクセスを確保することを目標としております。ご注文がキャンセルされた場合は、理由を記載した通知をお送りいたします。

お問い合わせ

ご注文に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 gotoptoy@support.com. Weお手伝いします！