配送 & 配送ポリシー

TOPTOYでは、自社製品に誇りを持っています。なぜなら、私たち自身もコレクターだからです！社員全員が自社製品に囲まれて過ごしており、お客様からのご注文も私たちにとって同じくらい大切です。お客様の商品が時間通りに、そして完璧な状態でお手元に届くよう、常に最善を尽くしています。ご注文商品の発送方法と発送時期については、弊社の配送ポリシーをご確認ください。

送料無料規定

69ドル以上のご注文は、世界中どこでも送料無料です。詳細は下記の送料表をご覧ください。

注：ご注文は通常、ご注文当日または2～4営業日以内に発送されます（祝日を除く）。週末および中国の祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。

自然災害などの外部要因により、配送時間が変動する場合がございますのでご了承ください。

TOPTOYは現在、世界中に発送しています。 すべての国際販売 gotoptoy.com 最終的なものとなります。 ただし、お客様は商品を受け取る際に、追加の関税や輸入税を負担する場合があります。

ライセンス契約の都合上、一部の商品は特定の国では販売できません。 海外のお客様は、ご注文時に制限を受ける場合や、商品が配送先で入手できない場合はご注文がキャンセルされる場合がございます。一部の商品はTOPTOYの実店舗でもご購入いただけますので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

配送に関する例外事項および制限事項

アラスカ州、および米国の領土（グアム、米領バージン諸島を除く） & プエルトリコ）

残念ながら、米国の領土への配送は行っておりません。配送先は米国本土（ハワイ、アラスカを含む）のみとなります。プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島への配送はできません。

配送先住所

住所エラー
配送先住所に誤りがある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@gotoptoy.com as ご注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。迅速な発送を心がけておりますので、住所に問題がある場合は速やかにご連絡ください。
アパート番号や建物番号の欠落など、住所が不完全または間違っているために荷物が返送された場合、状況への対応方法に応じて、以下の料金が適用されます。正しい住所への再発送。

ホテル／一時滞在先への配送

ホテルや一時滞在先への配送は保証いたしかねます。処理に時間がかかるため、これらの住所へのご注文はお勧めしません。配送時に荷物を受け取れる方がいらっしゃる、正確かつ完全な住所をご提供いただくのはお客様の責任となります。配送ルートの変更は承っておりません。また、これらの場所への配送不在による返品やキャンセルもお受けできません。

複数の配送先住所

現在、1つの注文を複数の住所に配送するサービスは提供しておりません。複数の場所に配送する必要がある場合は、別々に注文を作成してください。

注文追跡

ご注文の商品が当社の倉庫から発送されると、確認メールが送信されます。このメールには追跡番号と リンク 荷物の配送状況を追跡できます。

在庫切れ商品

ご注文いただいた商品に在庫切れの商品がある場合は、カスタマーサービスチームよりご連絡させていただき、解決策をご提案いたします。

特別な配送指示

特別な配送のご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な限りご要望にお応えいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

税関 & 職務

関税および税金はお客様のご負担となり、地域によって金額が異なります。誠に申し訳ございませんが、これらの料金は弊社では予測できません。お支払い方法については、現地の税関から直接ご連絡いたします。関税が支払われない場合、荷物は破棄され、返金はいたしかねますのでご了承ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

さらにご質問がある場合は、お気軽に当社のウェブサイトをご覧ください。 よくある質問 セクションまたはメールでお問い合わせください support@gotoptoy.com.